Política de Privacidade – Aplicativo Voltax Energia

Última atualização: 20 de agosto de 2025

A Voltax Energia Renovável (“Voltax”, “nós”, “nosso”) está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo móvel (“App”).

Ao baixar, se cadastrar e utilizar o App Voltax Energia, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para viabilizar as funcionalidades do nosso App e aprimorar sua experiência.

a) Informações Fornecidas por Você:

• Dados de Cadastro: Ao criar sua conta, solicitamos informações como nome completo, CPF, e-mail, número de telefone e endereço.
• Dados da Unidade Consumidora: Informações necessárias para a contratação e gestão do serviço de energia, como o número da instalação e dados da fatura de energia.
• Dados de Pagamento: Para o processamento de faturas, podemos coletar informações relacionadas ao método de pagamento escolhido, como dados para emissão de boleto, chave Pix ou informações para pagamento recorrente com cartão de crédito, que são processadas diretamente por nossos parceiros de pagamento (gateways).
• Programa "Indique e Ganhe": Ao indicar um amigo, você nos fornecerá o nome e contato dessa pessoa. Você declara que possui o consentimento do indicado para compartilhar tais informações conosco.
• Contato e Suporte: Informações que você fornece ao entrar em contato conosco via canais de atendimento, como WhatsApp ou e-mail.

b) Informações Coletadas Automaticamente:

• Dados de Uso: Coletamos informações sobre sua interação com o App, como as funcionalidades acessadas, telas visualizadas e ações realizadas.
• Dados do Dispositivo: Podemos coletar informações sobre seu dispositivo móvel, como modelo de hardware, sistema operacional, identificadores únicos e informações de rede.

c) Informações de Consumo e Faturamento:

• Coletamos e processamos seu histórico de consumo de energia, valores de faturas e dados de economia para apresentar as visões gerenciais e relatórios disponíveis no App.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Para criar e gerenciar sua conta, processar seu termo de adesão, acompanhar a migração da sua unidade e fornecer todas as funcionalidades do App.
• Processamento de Pagamentos: Para gerenciar e processar o pagamento de suas faturas mensais.
• Comunicação: Para enviar notificações importantes sobre sua conta, faturas, status da migração e informativos sobre a Voltax.
• Programas de Benefícios: Para administrar sua participação em programas de indicação e fidelidade, incluindo o acompanhamento de bônus e recompensas.
• Melhoria do App: Para analisar o uso do App, identificar tendências e aprimorar nossas funcionalidades e a experiência do usuário.
• Segurança: Para proteger a Voltax e nossos clientes contra fraudes, acessos não autorizados e outras atividades ilícitas.

3. Compartilhamento de Informações

A Voltax não vende suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de Serviço e Parceiros: Compartilhamos informações com empresas que nos auxiliam na operação, como gateways de pagamento, plataformas de CRM e ERP, serviços de armazenamento em nuvem e ferramentas de análise. Exigimos que esses parceiros sigam padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com esta política.
• Obrigações Legais: Poderemos compartilhar suas informações com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver requerimento, requisição ou ordem judicial.
• Programa de Indicação: O status da migração do seu indicado poderá ser visualizado por você no App para fins de acompanhamento da bonificação.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Utilizamos práticas como criptografia de dados, controle de acesso e monitoramento de nossos sistemas.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados

Você, como titular dos dados, possui direitos garantidos por lei, que incluem:

• Acessar e confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal informado na seção "Contato".

6. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pessoais armazenadas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, bem como para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas através do App ou por outros meios de comunicação. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

8. Contato